Con la finalidad de garantizar una adecuada calidad de servicio, transparencia institucional y correcta relación entre las partes, toda persona que se inscriba en cualquiera de nuestros cursos, diplomados o especialidades declara conocer, aceptar y sujetarse a los siguientes Términos y Condiciones:

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La inscripción en cualquiera de los programas ofrecidos por la institución implica la aceptación total, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

2. CONDICIONES GENERALES DE INSCRIPCIÓN

• La inscripción se considera válida una vez realizado el pago correspondiente y el envío de la ficha de inscripción.

• Los montos abonados se destinan a costos administrativos, reserva de vacante, registro académico y/o emisión de documentación.

• El Alumno es responsable de proporcionar información veraz y completa.

3. CURSOS

El Alumno inscrito en uno o más cursos podrá solicitar el reembolso del dinero únicamente dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la inscripción.

Vencido dicho plazo, el Alumno asume el íntegro del costo del curso, sin lugar a reclamo alguno.

4. DIPLOMADOS – MODALIDAD REGULAR

4.1 Reembolso dentro de 24 horas

El Alumno tiene hasta veinticuatro (24) horas después de realizada la inscripción para solicitar el reembolso íntegro del dinero, siempre que no haya utilizado la vacante.

4.2 Uso de vacante

Si vencidas las 24 horas el Alumno no solicita reembolso y posteriormente decide desistir, la institución procederá a cobrar el costo de vacante equivalente a S/ 32.50 por cada diplomado inscrito.

4.3 Insatisfacción con el servicio

Si el Alumno no se encontrase satisfecho con el servicio ofrecido, dispone de treinta (30) días calendario para solicitar el reembolso correspondiente, descontándose únicamente:

• Trámite administrativo: S/ 62.50

• Costo de vacante: S/ 50.00

Si la solicitud se realiza después de los 30 días, el Alumno podrá solicitar la baja del diplomado, reconociéndose únicamente el cincuenta por ciento (50%) del monto abonado, menos el trámite administrativo de S/ 42.50.

5. DIPLOMADOS – CONSTANCIA DE ESTUDIOS

Si el Alumno solicita constancia de estudios y posteriormente solicita reembolso, la institución podrá verificar que dicha constancia no haya sido utilizada para fines distintos o en perjuicio de la institución.

De comprobarse uso indebido, el reembolso será únicamente del cincuenta por ciento (50%) del monto total abonado, más los gastos administrativos correspondientes.

6. DIPLOMADOS – MODALIDAD ADELANTADA

AVISO IMPORTANTE: La Modalidad Adelantada es una opción EXCLUSIVA y de carácter TEMPORAL, diseñada únicamente para personas que requieren obtener su documentación de manera urgente con fines de presentación inmediata (concursos, convocatorias, procesos CAS u otros). El Alumno declara conocer y aceptar expresamente que bajo esta modalidad NO se cursan clases, NO se rinden exámenes y NO se desarrollan actividades académicas del diplomado.

6.1 Naturaleza y alcance de la modalidad

La Modalidad Adelantada implica el inicio inmediato del trámite documentario desde el momento del envío de la ficha de inscripción, sin que ello conlleve participación académica alguna. El Alumno que se inscribe bajo esta modalidad lo hace en pleno conocimiento de su carácter instrumental y temporal, destinado exclusivamente a la obtención del documento.

6.2 Política de reembolso

Dado que el trámite documentario se inicia de forma inmediata al momento de la inscripción, el reembolso disponible es el siguiente:

• Dentro de las primeras 24 horas: se reconocerá el cincuenta por ciento (50%) del monto abonado.
• Pasadas las 24 horas y hasta los 30 días calendario: no procede reembolso alguno, al haberse iniciado y avanzado el trámite documentario.
• Transcurridos los 30 días calendario desde la inscripción: no existe derecho a reclamo ni reembolso bajo ningún concepto.

6.3 Reclamaciones por demoras administrativas

En caso de que por motivos de fuerza mayor, equivocación o demoras administrativas el documento tarde entre cinco (5) y siete (7) días hábiles, el Alumno deberá aguardar dicho plazo sin que ello genere derecho a reembolso.

Si pese a lo anterior el Alumno insiste en solicitar reembolso por errores de envío u otras situaciones de casuística distinta, solo se reconocerá el veinticinco por ciento (25%) del monto total pagado, siempre que la solicitud se realice dentro de los primeros 30 días calendario.

Vencido el plazo de 30 días calendario, no procederá reclamo alguno por ningún concepto relacionado con esta modalidad.

6.4 Conformidad expresa del alumno

La inscripción bajo la Modalidad Adelantada implica la aceptación expresa de todas las condiciones anteriores, incluyendo la renuncia a reclamos posteriores al plazo establecido.

CLÁUSULA DE PLAZO DE RECLAMOS, CONFORMIDAD DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El usuario declara haber recibido el servicio contratado y los documentos correspondientes, otorgando su conformidad inicial, sin perjuicio de su derecho a formular observaciones dentro de los plazos establecidos en la presente cláusula.

Todo reclamo relacionado con errores materiales en los documentos emitidos, tales como errores tipográficos, datos consignados, firmas, formatos, o cualquier aspecto verificable del contenido, deberá ser comunicado por el usuario dentro de un plazo máximo de tres (3) meses contados desde la fecha de adquisición del servicio.

Dentro de dicho plazo, la institución se compromete a evaluar y, de ser el caso, corregir los errores atribuibles a su responsabilidad sin costo adicional para el usuario.

Transcurrido el plazo de tres (3) meses sin que el usuario haya presentado reclamo alguno, se entenderá que el servicio ha sido recibido a conformidad, no procediendo reclamos posteriores vinculados a los aspectos antes señalados, salvo aquellos que correspondan a derechos irrenunciables reconocidos por la normativa vigente.

Asimismo, transcurrido un plazo de doce (12) meses o más desde la adquisición del servicio, la institución no será responsable por cambios en sistemas informáticos, plataformas tecnológicas, requisitos institucionales, normativas legales, criterios de validación o cualquier otro factor externo o interno que pudiera afectar la disponibilidad, acceso, verificación o uso de los documentos emitidos.

La presente cláusula se aplica en concordancia con el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571, respetando en todo momento los derechos irrenunciables del usuario.

7. TIEMPOS DE REEMBOLSO

• Cursos: hasta 48 horas.

• Diplomados (Modalidad Regular y Adelantada): hasta 30 días hábiles.

8. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR REEMBOLSO

El Alumno deberá presentar una solicitud de reembolso debidamente llenada, adjuntando:

• Número de cuenta bancaria (BCP)

• La cuenta debe estar a nombre del titular inscrito

No se procesarán solicitudes incompletas.

9. JURISDICCIÓN

Cualquier controversia derivada de la aplicación de los presentes términos será resuelta conforme a las leyes vigentes de la República del Perú.

Atentamente,
La Administración
Lima, 23 de enero de 2018 CLÁUSULA DE PLAZO DE RECLAMOS, CONFORMIDAD DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD